國內第一座以公車為主題的專業訓練機構「公車學院」今（三十一）日正式成立。

由臺北市公共汽車客運商業同業公會、臺北市公車聯營管理委員會主辦、新北市公共汽車客運商業同業公會協辦的「公車學院開訓典禮」今日上午於台北福華國際文教會館前瞻廳舉行，台北市公車公會理事長李博文、台北市交通局局長謝銘鴻、新北市交通局主祕朱建全、臺北市公共運輸處副處長紀勝源，與國內主要客運公司董事長、總經理、重要幹部都親自出席。

首場課程優先針對各公車業者所屬新進駕駛長進行教育訓練，透過專業培訓，提升駕駛長安全意識、服務品質及應變能力，資深駕駛長也提供經驗分享，傳授行車安全與乘客互動及壓力紓解等實務經驗，進而提升專業能力，為市民提供更安全、舒適乘車體驗。

臺北市公車聯營管理委員會主任委員暨臺北市公共汽車客運商業同業公會理事長李博文強調，公車學院之所以會成立，主要是由國防大學教授王中允所發想，由於全國還沒有任何一間專門對公車經營管理與駕駛長的教育訓練機構，因此列入今年初雙北公車運價調整後，提升服務指標項目，今天終於進一步落實。他特別提到，從國外相關案例顯示，有關電動公車消防安全問題，未來要集思廣益共同面對解決。

李博文指出，公車學院未來將會持續辦理，會安排召訓曾有違規與肇事紀錄駕駛長，期能導正駕駛行為，並將於四月下旬辦理實車體驗營動態課程，對象是曾摔傷或夾傷過乘客的駕駛長，使之體會乘客感受。

李博文透露，公車學院準備與北部區域運輸發展研究中心等學術單位合作，分別就公車經營者、管理幹部與基層員工進行不一樣訓練課程，具體提升行車安全與服務品質，鼓勵更多民眾願意使用公車服務。

李博文坦言，公車學院成立初期資源有限，期待主管機關可提供一些資源，讓公車學院能永續經營，推動提升公車服務品質相關事務與教育訓練工作。

公車學院第一天課程除邀請學者專家對年資不滿一年新進駕駛長教授防禦駕駛觀念，也邀請臺北市刑警及交通大隊警官宣導公車駕駛長容易違規與肇事的樣態分析，提醒駕駛長在工作上常遇到正確法律觀念。

不同於一般監理機關辦理教育訓練，公車學院首日課程安排首都、光華與欣欣客運三名駕駛長現身說法，提醒新進夥伴如何做好行安與如何紓解壓力，或遇到奧客時應對之道。

台北市交通局局長謝銘鴻於開訓典禮表示，去年才剛爭取運價通過，今年第一季公車學院就成立值得肯定。他說，公車現在硬體部分有加裝防夾門裝置，硬體已跟上世界各國標準，接下來就是軟體，他樂見台北市與新北市公車服務品質有所提升，促使更多駕駛長願意進入這個行業服務，讓國內外乘客與觀光客都能感受到雙北公車的優質服務。

新北市交通局主秘朱建全指出，這幾年公車改變非常多，而雙北機車族群明顯比汽車族群要多很多，對公車駕駛長挑戰很大，他期待駕駛長莫忘對顧客安全營運承諾，讓公車服務品質再次提升。

公車學院開訓典禮現場安排公車產業鏈相關供應廠商擺設攤位，與在場駕駛長趣味互動，雙北各家公車老闆也齊聚學院現場，顯見業者對學院的支持與期待。