超商瞄准旅居商机 优化国际饮食、多语环境等
【记者苏春瑛/新北报导】 2025/02/27

▲▲7-ELEVEN推出OPENPOINT跨境旅游集点护照服务。  东南亚商品专区引进超过百种当地热门商品。(图∶7-ELEVEN提供)
7-ELEVEN「全乡全店、全天服务」除满足在地消费者需求,更关注近年快速成长国际消费新势力,包括国际观光客、外籍移工、新住民等每年有逾百万人次体验7-ELEVEN各项生活服务,创造「旅居商机」。

据外部资料统计,在台外籍移工突破八十万人、新住民家庭超过百万人,2024年菲律宾、马来西亚、新加坡、泰国与越南来台观光人次近二百万人次成长幅度最高。为扩大「旅居商机」针对国际消费客群优化餐食与生活服务,针对国际饮食多元化、多语系友善环境、国际生活服务赋能等三面向推出共融体验。

7-ELEVEN观察,外籍人士旅居商机中以东南亚需求快速成长,近年国际精品专柜中的东南亚人气夯品销售稳定成长一至二成,进一步满足东南亚差异化且多元需求,针对三月将至的穆斯林斋戒月首次启动友好商店计画,拟扩大标示无猪肉、无酒精餐食,贩售印尼椰枣果乾与椰子风味浓缩饮料等商品,满足穆斯林斋戒月期间需求。推陈出新快速引进畅销日韩商品,也汇集泰国、马来西亚、印尼等东南亚热门夯品,去年於特定商圈门市设置「东南亚商品专区」,引进超过百种东南亚热门商品,以泡面、休闲食品销售最好,预计至今年底可达千店。

外籍旅居人士汇聚的观光景点、交通转运站、机场、服务区等限定门市成立「伴手礼专区」,集结在地特色商品就近到门市就买得到。7-ELEVEN去年十一月首推第一张友善外籍人士随取卡「must-buygiftcard」於全台指定逾二百四十家门市贩售,卡面采多语系设计,让外籍旅居人士购买与使用更轻松,每张一千元回馈率高达百分之十,限量贩售至今已销售逾八成。

据政府资料统计,全台穆斯林人口约三十万人,来台国际旅客超过百万人是穆斯林。今年二月廿八日将进入一年一度斋戒月,为期三十天日出到日落期间禁止饮食,准备禁食前都需要足够的热量保存体力,7-ELEVEN提供多样化餐饮选择,打造在地穆斯林购物友好商店。同时针对外籍旅居顾客喜欢体验的CITY现调系列饮品,已提供八国语系菜单。

自2018年起ibon便利生活站即导入菲律宾、越南、泰国、印尼四国代收款项服务,每年有百万人次使用,其中移工境外汇款使用市占逾八成。2024年ibon便利生活站更提供「外语服务」选项,不到一年时间已有近百万人次使用,其中以「移工汇款」、「列印服务」、「包裹寄取」与「叫车服务」等最受到外籍人士青睐。针对外籍旅居需求包裹寄送服务,ibon便利生活站提供包裹寄取服务,陆续导入多元语系操作介面,有英、日、印尼、越、泰及菲律宾文;今年起交货便服务电子地图则导入英、印尼、菲律宾、越南文,後续将有日、泰文陆续上线。